I. DEFINICJE
Regulamin – niniejszy zbiór zasad określający warunki korzystania z Serwisu oraz świadczenia usług przewozu.
Serwis – strona internetowa należąca do Usługodawcy, umożliwiająca rezerwację usług transportowych.
Usługodawca – R.K. TRANSPORT BIZNESOWY/PREMIUM z siedzibą: ul. Białe Zagłębie 4C, 26-052 Nowiny, NIP: 9590370960, REGON: 003685932.
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zamawiająca usługę transportu.
Pasażer – osoba korzystająca z przejazdu (Klient lub osoba przez niego wskazana).
Usługa – wynajem luksusowego pojazdu wraz z obsługą profesjonalnego kierowcy na trasie i w terminie wskazanym przez Klienta.
II. ZASADY REZERWACJI I REALIZACJI
Przedmiotem usługi jest transport osób. Usługa nie obejmuje udostępnienia pojazdu do samodzielnego prowadzenia przez Klienta.
Rezerwacji można dokonać poprzez formularz w Serwisie, e-mailowo: robert.kosior69@gmail.com lub telefonicznie: +48 602 764 382.
Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest weryfikacja dostępności pojazdu przez Usługodawcę i przesłanie potwierdzenia (e-mail/SMS).
Kierowca ma prawo odmówić realizacji usługi lub jej przerwania, jeżeli:
Liczba pasażerów przekracza dopuszczalną liczbę miejsc w pojeździe.
Zachowanie pasażerów zagraża bezpieczeństwu, jest agresywne lub narusza zasady współżycia społecznego.
Pasażerowie znajdują się pod silnym wpływem środków odurzających.
III. PŁATNOŚCI I KOSZTY DODATKOWE
Ceny usług ustalane są indywidualnie. Cena standardowa obejmuje przejazd, paliwo oraz ubezpieczenie pasażerów.
Formy płatności: Gotówka, Karta płatnicza (terminal), BLIK oraz Przelew (na podstawie faktury proforma, zaksięgowany przed usługą).
Czas oczekiwania: W cenie usługi zawarte jest 30 minut oczekiwania na Klienta pod wskazanym adresem oraz 90 minut oczekiwania na lotnisku (liczone od momentu faktycznego wylądowania samolotu). Po upływie tego czasu Usługodawca ma prawo naliczyć opłatę postojową zgodnie z indywidualną wyceną lub cennikiem za każde rozpoczęte 30 minut zwłoki.
Po upływie bezpłatnego limitu, naliczana jest opłata postojowa w wysokości 75 PLN netto za każde rozpoczęte 30 minut zwłoki.
W przypadku postoju trwającego powyżej 2 godzin, stawka ustalana jest indywidualnie, jednak nie może być niższa niż 150 PLN netto za każdą kolejną godzinę gotowości kierowcy i pojazdu.
Opłaty dodatkowe: O ile nie ustalono inaczej, Klient pokrywa koszty płatnych autostrad, tuneli oraz parkingów (np. VIP/Short Stay na lotniskach).
IV. REZYGNACJA I ZMIANY
Klient ma prawo do bezpłatnej rezygnacji z usługi do 12 godzin przed planowaną godziną podstawienia pojazdu.
W przypadku rezygnacji zgłoszonej później niż 12 godzin przed usługą, Usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty w wysokości 50% wartości zlecenia tytułem kosztów gotowości i blokady terminu.
Niepojawienie się Klienta w miejscu podstawienia bez kontaktu telefonicznego (tzw. „No-show”) skutkuje obowiązkiem zapłaty 100% wartości usługi. Zmiana trasy w trakcie trwania usługi jest możliwa po uzgodnieniu z kierowcą i może wiązać się z dopłatą.
V. ZASADY PORZĄDKOWE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ
W pojazdach obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, e-papierosów oraz spożywania uciążliwych posiłków.
Klient ponosi pełną odpowiedzialność finansową za szkody wyrządzone w pojeździe przez pasażerów.
W przypadku rażącego zanieczyszczenia wnętrza (np. tapicerki), Klient zostanie obciążony kosztem profesjonalnego czyszczenia (detailing) w kwocie nie niższej niż 500 zł netto.
Usługodawca nie odpowiada za opóźnienia wynikłe z przyczyn niezależnych (siła wyższa, zatory drogowe, awarie losowe), ale zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, aby zapewnić transport zastępczy.
VI. REKLAMACJE I DANE OSOBOWE (RODO)
Reklamacje należy składać drogą e-mailową w terminie 7 dni od zakończenia usługi.
Administratorem danych osobowych Klienta jest Usługodawca. Dane (imię, nazwisko, telefon, adres e-mail) przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zlecenia oraz wystawienia dokumentów księgowych. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania oraz żądania usunięcia swoich danych.